Politique d’expédition

Frais de livraison

Frais de port pour l'Allemagne

À partir de 75,00 euros de valeur de marchandises, nous expédions gratuitement dans toute l'Allemagne avec DHL. Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons des frais de port forfaitaires (indépendants du poids).

  • Colis assuré DHL : 5,90 € (délai de 24-48 heures)

Pour le retrait en magasin pendant les heures d'ouverture, aucun frais de port n'est appliqué. Veuillez sélectionner l'option RETRAIT lors de votre commande. Ces commandes sont également soumises au paiement anticipé.

Les frais de port pour l'Allemagne sont affichés automatiquement par le système de panier. À partir de 90,00 euros de valeur de marchandises, les frais de port (Allemagne 5,90 €) sont automatiquement déduits. Vous recevrez un e-mail lorsque le colis sera expédié. Veuillez prendre note des délais de livraison.

Remarques importantes :

Veuillez vérifier l'exactitude et la possibilité de livraison de votre adresse lors de la saisie. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours dus à des erreurs d'adresse et facturerons les frais de retour à notre charge avec les frais de port nationaux correspondants (par exemple, Allemagne 5,90 €) en plus du nouvel envoi. Nous n'assumons également aucune responsabilité pour les colis non retirés après stockage, l'absence de nom sur la sonnette, une mauvaise gestion du livreur, les autorisations de dépôt. En cas de retour à 100Farbspiele, les frais de port doubles s'appliquent pour un nouvel envoi.

Si vous commandez en tant qu'invité, vous ne recevrez pas de statut d'expédition. Ce dernier n'est disponible que pour les clients enregistrés. Aucun statut d'expédition ne sera envoyé sur demande pour les commandes invitées.

Si votre colis n'est pas arrivé une semaine après l'e-mail d'expédition, veuillez contacter 100 Farbspiele par e-mail.

Frais de livraison à l'étranger

Pour les envois à l'étranger, les zones de livraison DHL s'appliquent. Tous les pays de la zone 1 sont sélectionnables comme adresse de livraison. Pour les pays des zones 2 et 3, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Zone 1

(14,00 € de frais de port, 9,10 € pour une valeur de marchandises supérieure à 90 €).

  • Belgique, Malte, Bulgarie, Monaco, Danemark (sauf Féroé, Groenland), Pays-Bas (sauf territoires extra-européens), Estonie, Autriche, Finlande (sauf Îles Åland), Pologne, France (sauf territoires et départements d'outre-mer), Portugal, Grèce (sauf Mont Athos), Roumanie, Royaume-Uni (sauf îles Anglo-Normandes), Suède, Irlande, Slovaquie, Italie (sauf Livigno et Campione d'Italia), Slovénie, Croatie, Espagne (sauf Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Lettonie, République tchèque, Lituanie, Hongrie, Luxembourg, Chypre (sauf partie nord).

Zone 2

(29,00 € de frais de port, 23,10 € pour une valeur de marchandises supérieure à 90 €).

  • Îles Åland (Finlande), Liechtenstein, Andorre, Livigno (Italie), Albanie, Macédoine, Biélorussie, Melilla (Espagne), Mont Athos (Grèce), Moldavie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Campione d'Italia (Italie), Norvège, Ceuta (Espagne), Fédération de Russie, Îles Féroé (Danemark), Saint-Marin, Géorgie, Suisse, Gibraltar (Royaume-Uni), Serbie, Groenland (Danemark), Turquie, Islande, Ukraine, Îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni), Vatican, Îles Canaries (Espagne), Chypre (partie nord), Kosovo.

Zone 3

(35,00 € de frais de port, 29,10 € pour une valeur de marchandises supérieure à 90 €).

  • Égypte, Liban, Algérie, Libye, Arménie, Maroc, Azerbaïdjan, Territoires palestiniens, Israël, Saint-Pierre-et-Miquelon (France), Jordanie, Syrie, Canada, Tunisie, Kazakhstan, États-Unis.

Délais de livraison

Jour de livraison = jour d'expédition (c'est-à-dire le moment où la livraison quitte notre entrepôt).

  • Tous les articles uniques : jusqu'à 14 jours à compter de la réception du paiement
  • Zitron : jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement
  • Knitpro : jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement

Si vous commandez des articles de plusieurs catégories, la livraison se fera toujours en un seul colis, et le délai de livraison le plus long sera appliqué. En cas de livraisons ultérieures nécessaires, elles seront bien sûr envoyées sans frais de port supplémentaires.

L'expédition se fait avec DHL. Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail du magasin. Les articles devraient arriver chez vous 24 à 48 heures plus tard.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez bien sûr retourner la marchandise (à l'exception des articles uniques) conformément au droit de rétractation. Aucun autocollant de retour n'est inclus dans le colis. Veuillez contacter 100Farbspiele par e-mail, et un autocollant de retour vous sera envoyé. Les envois en port dû ne seront pas acceptés.